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FAQ's




Reservations done under a membership:


Q: Will my Quinceanera group be located all in the same location or building?


A: All rooms are assigned upon arrival to the resort and are subject to space and availability of the resort, however, we do request on your behalf for your guests to be located in the same section.


Q: Will my guests receive the same discounted rates that I receive under my membership?



A: Yes, as a benefit to our members, all of the guests that are booked under your membership for the purpose of the Quinceanera will receive the same discounted rate under your membership.


Q: Do members get charged or penalized for unused rooms held under their membership?


A: No, members are never penalized or charged for any unused rooms for the Quinceanera, they are simply cancelled.


Q: If one of my guests needs to cancel their reservation, most resorts charge a one night penalty, does this apply to my membership?


A: No, any guest that needs to cancel a reservation, may do so without any penalty fees.


Q: Are the transfers to and from the resort included for my guests?


A: For all reservations under your membership for 7 nights or more, the transfers are included for your guests as well. For reservations less than 7 nights, we are still able to assist your guests with their transportation for the applicable fee.


Q: If we have guests that are unable to stay a full 7 nights under our membership, can they still be accommodated under our membership?


A: Yes, we offer rates for to accommodate all of your guests.


Q: What is included in my guests reservations, under my membership?


A: All transfers to and from the resort (for 7 nights 8 day or longer stays), room, all food and drinks, tips, taxes, theme shows, non motorized sports, massage, manicure and pedicure. Any current promotions.


Q: Will guests staying under my membership receive the Vacation Dollars the same that I would under my membership?


A: Yes, your guests would receive the same promotions that you would as a member.


 


 


Preguntas Frecuentes




P: ¿Estará localizado mi grupo de Quinceañera todos en la misma posición o edificio?


R: Todos los cuartos(espacios) son adjudicados(asignados) a la llegada al recurso y son sujetos a espacio y disponibilidad del recurso, sin embargo, solicitamos de su parte para que sus invitados esten localizados en la misma sección.


P: ¿Mis invitados recibirán las mismas tarifas con descuentos que recibo en mi afiliación?



R: Sí, como un beneficio para nuestros miembros, todos los invitados que están registrados bajo su afiliación con el propósito de la Quinceañera recibirán la misma tasa de descuento en virtud de su afiliación.


P: ¿Seran los miembros penalizados por habitaciones no utilizadas bajo su pertenencia?


R: No, miembros nunca son penalizados de cualquier habitacion no utilizados para la Quinceañera, esas reservaciones son simplemente canceladas.


P: ¿Si uno de mis invitados necesita cancelar su reserva, la mayoría de centros turísticos cobran una pena de noche, esto se aplica a mi afiliación?


R: No, cualquier invitado que necesita cancelar una reservacion, puede hacerlo sin ningúna penalizacion.


P: ¿Los traslados desde y hacia el resort están incluido para mis invitados?


R: Para todas las reservas bajo su membresia para 7 noches o más, las transferencias son incluidas para sus invitados también.  Para reservaciones inferiores a 7 noches, todavía somos capaces de ayudar a sus clientes con su transporte por una tarifa aplicable.


P: ¿Si tenemos invitados que no puedan quedarse las semana completa 7 noches bajo nuestra membresía, pueden ellos aún acomodarse bajo nuestra membresía?


R: Sí, ofrecemos tarifas para acomodar a todos sus invitados si decean menos dias.


P: ¿qué está incluido para mis invitados bajo mi membresia?


R: Todos los traslados desde y hacia el resort (para 7 noches 8 días o estancias prolongadas), habitación y todos los alimentos y bebidas, propinas, impuestos, espectáculos temáticos, deportes no motorizados, masaje, manicura y pedicura. Cualquier tipo de promociones.


P: ¿Invitados bajo mi membresía recibirán los $1500 dólares de vacaciones al igual que haría con mi membresia?


R: Sí, sus invitados recibiran las mismas promociones que lo haría como miembro.